테무에서 주문했는데 통관중이라고 뜨면 뭘 해야 하는 걸까
테무로 해외직구 한두 번쯤 해본 사람이라면, 배송 추적 화면에 뜨는 '통관 준비 완료'나 '세관에서 신고' 같은 메시지가 낯설었던 적 있을 거예요. 국내 택배처럼 바로바로 움직이는 게 아니라 며칠째 같은 상태에 멈춰 있으면 괜히 불안해지기도 하고요. 거기다 올해부터 개인통관번호 제도 자체가 바뀌면서, 번호가 만료돼서 통관이 막히는 경우도 생기고 있거든요.
그래서 이번에 개인통관번호 조회·수정 방법부터, 테무 배송 상태 메시지가 각각 뭘 뜻하는지, 실제로 며칠이나 걸리는지까지 한번에 정리해봤어요.
개인통관번호, 어디서 확인하고 어떻게 바꾸나
개인통관고유부호는 P로 시작하는 13자리 코드예요. 해외에서 한국으로 물건이 들어올 때 주민번호 대신 쓰는 건데, 테무·알리·쉬인 전부 이게 없으면 주문 자체가 안 돼요.
이미 발급받은 적 있으면 관세청 유니패스에 접속해서 본인 인증만 거치면 바로 확인돼요. 처음이라면 같은 페이지에서 휴대폰 인증이나 공동인증서로 3분이면 신규 발급이 끝나요.
테무 앱에서 수정하는 건 더 간단한데, 배송지 주소 관리 메뉴에서 해당 주소 편집 버튼을 누르면 통관번호 란이 나와요. 여기에 새 번호를 넣으면 되는 거예요. 다만 관세청에서 번호 자체를 재발급받았으면 테무 앱에서도 반드시 새 번호로 다시 입력해야 해요. 안 그러면 통관 보류가 걸려요.
2026년부터 달라진 것: 유효기간 1년, 매년 갱신
올해 1월 1일부터 개인통관고유부호에 유효기간이 생겼어요. 예전엔 한번 발급받으면 평생 쓸 수 있었는데, 도용 피해가 워낙 늘어나면서 관세청이 제도를 바꾼 거예요.
2026년 이후 신규 발급자는 발급일 기준 1년이에요. 2026년 이전에 발급받은 기존 사용자는 2027년 본인 생일이 만료일로 잡혀요. 만료 전후 30일, 총 60일 안에 갱신 안 하면 자동 해지돼요.
갱신 자체는 유니패스에서 본인 인증만 거치면 30초면 끝나요. 비용도 없고요. 근데 문제는 갱신 전에 주문한 물건이에요. 새 번호가 자동으로 반영되지 않거든요. 진행 중인 통관 건이 있으면 유니패스에 나오는 특송업체에 직접 전화해서 새 번호를 알려줘야 해요.
그리고 2월 2일부터는 검증이 한 단계 더 강화됐어요. 기존에는 성명·전화번호만 확인했는데, 이제 배송지 우편번호까지 대조해요. 관세청 시스템에 배송지 주소를 최대 20건까지 사전 등록할 수 있으니, 집·직장·친정 등 여러 곳으로 받는 사람이라면 미리 등록해두는 게 좋아요.
준비완료, 통관중, 세관 수령중 — 각 단계가 뜻하는 것
테무 앱 배송 추적에 뜨는 메시지가 좀 애매하게 느껴질 수 있는데, 하나씩 뜯어보면 이래요.
세관검사 중이거나 개인통관번호 오류일 가능성이 높아요. 유니패스에 표시된 특송업체 번호로 직접 전화하는 게 가장 빨라요. 유니패스 조회 자체가 사라졌다면 물건이 누락됐을 수 있으니 테무 고객센터에 환불 문의를 넣는 게 맞아요.
실제로 며칠이나 걸리나
2026년 기준 테무 공식 안내는 표준 배송 5~10영업일, 특급 배송 3~8영업일이에요. 사용자 후기를 종합해보면 대부분 7~14일, 빠르면 5~6일에 받는 경우도 있어요.
좀 더 쪼개보면 이래요. 중국 창고 출고 후 한국 도착까지 2~4일, 통관 과정 1~5일, 국내 택배 1~2일. 통관에서 목록보류가 걸리면 추가로 3~7일이 더 붙을 수 있고요.
결제 화면에 뜨는 예상 도착일이 그나마 가장 믿을 만한 기준이에요. 그 날짜를 넘기면 테무에서 표준 배송은 5달러, 특급은 13달러 스토어 크레딧을 주기도 하거든요.
관세청 유니패스 접속 → 화면 오른쪽 상단 M B/L - H B/L 선택 → 숫자 송장번호 입력. 하선신고·반입신고·반출신고 등 현재 통관 단계가 바로 나와요.
2️⃣ "통관 준비 완료"는 컨테이너 대기 상태, "세관 신고"부터가 본격 통관이에요
3️⃣ 표준 배송 5~10영업일이 공식 기준, 통관번호 오류만 없으면 대체로 2주 안에 도착해요
결국 배송 속도를 좌우하는 가장 큰 변수는 통관 단계고, 통관에서 막히는 가장 흔한 원인은 개인통관번호 오류예요. 올해 갱신 제도가 바뀌면서 이 오류가 늘고 있는 만큼, 주문 전에 유니패스에서 내 번호 유효기간부터 한번 확인해보는 게 제일 확실한 방법이에요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 개인통관번호 없이 테무 주문할 수 있나요?
A. 한국 배송은 불가능해요. 번호 미입력 시 결제가 막히거나 통관 단계에서 보류돼요.
Q2. 번호를 잘못 입력하면 자동 수정되나요?
A. 자동 수정은 안 돼요. 오류 시 통관이 보류되고, 특송업체에 직접 연락해서 정정해야 해요.
Q3. 통관 준비 완료에서 며칠째 안 움직이는데 정상인가요?
A. 컨테이너 물량이 많으면 5일 이상 걸리기도 해요. 7일 넘으면 유니패스에서 특송업체 확인 후 문의하세요.
Q4. 통관번호 갱신은 어디서 하나요?
A. 관세청 유니패스 또는 관세청 앱에서 본인 인증 후 재발급하면 돼요. 30초면 끝나요.
Q5. 갱신 전에 주문한 물건은 어떻게 되나요?
A. 이미 통관 신고가 완료된 건은 문제없어요. 신고 전이면 특송업체에 새 번호를 알려줘야 해요.
Q6. 2월 2일부터 배송지 우편번호도 확인한다는데요?
A. 맞아요. 유니패스에 배송지 주소를 최대 20건 등록할 수 있으니 미리 넣어두면 돼요.
이후 관세청 정책·테무 앱 인터페이스·배송 소요 기간이 변경될 수 있으니 최신 정보는 공식 출처를 확인하세요.
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